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网购价格游戏“猫腻”多 “剁手族”小心中招

来源:济宁新闻网 作者:通讯员 孔玲 时间:2017-12-10 11:22 手机看新闻

曲阜市市场监管局根据中国消费者协会于2017年10月至11月再次组织开展“双11”网购商品价格跟踪调查体验活动的实例,提醒“剁手族”们,网购价格游戏“猫腻”多。

  

网络图

济宁新闻网讯(通讯员 孔玲)“双十一”网购的饕餮大餐刚刚结束,“双十二”的网购热潮接踵而至。据11月29日,中国消费者协会发布《2017年“双11”网络购物商品价格跟踪调查体验报告》称,在“双11”整个体验周期内,先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出,曲阜市市场监管局根据中国消费者协会于2017年10月至11月再次组织开展“双11”网购商品价格跟踪调查体验活动的实例,提醒“剁手族”们,网购价格游戏“猫腻”多。

本次价格跟踪调查体验活动涉及16家网络购物平台,共选取了668款商品,涉及服装鞋帽、手机数码、食品特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器以及其他日用品共九大品类。

从调查体验的商品来源看,分为国内和进口两大类;从销售模式看,分为预售和非预售两大门类。从10月21日到11月21日,体验人员通过截屏等取证方式,对每款商品详细记录了价格变化情况。从本次价格记录统计结果看,今年宣称参加“双11”促销活动的539款非预售商品中,在整个体验周期内,不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格(不考虑联动活动情况)购买到促销商品的比例达到78.1%,其中一些平台和商家先涨价后降价、虚构“原价”、“双11”价格不降反升、随意标注价格的情况较为突出。

本次调查体验涉及有预售商品的平台9个共129款。调查体验发现,不同平台和商家预售规则、支付定(订)金和尾款时间不尽相同,对于定金的商家赔偿政策不一或未见明确规定。

根据《担保法》第八十九条规定:“收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金?!贝颖敬味?29款预售商品价格行为调查体验情况看,预售商品价格相对规范,但也发现4款商品存在价格问题。本次调查体验涉及非预售商品共539款(有效样本)。调查体验发现,今年的“双11”促销活动中,一些平台和商家优惠活动规则设置复杂,打折、满减、红包、优惠券、津贴等多种“优惠”方式叠加,附加各种限制条件与使用顺序,促销规则晦涩难懂,消费者很难推算出商品的实际销售价格,影响了消费者的网购消费体验。

调查体验发现,一些促销活动虚有其表,消费者难得实惠,其主要问题有:有的预售商品在预售期间定金随意改变,预售商品价格反而比11月11日价格高;有的将“划线价格”解释为参考价、建议价或曾经展示过的销售价等以避免“虚构原价”相关法规的约束,给随意标注划线价格、误导消费留出余地;有的先涨价后降价、虚构“原价”,造成折扣力度大的假象,而实际上并不比非活动期间价格低甚至更高,损害了消费者的合法权益。

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